ひらきら

なるほど!と思える記事をまとめています。

*

自動車の営業☆仕事内容はこうだ!

      2016/05/02

 - 社会・政治・経済

私たちは車を買う時、販売店に行き実際に見て、話を聞いて、試乗して決めますよね。販売店で働く営業の方々は、接客だけが仕事ではありません。私たちが知らないお仕事の内容とは?仕事内容や、実際に働いている方のお話をまとめました!

スポンサーリンク

  関連記事

住民税の普通徴収って何?納付書はいつ届く?

住民税の支払い方法は二種類あり、特別徴収と普通徴収があります。普通徴収の場合は自宅に納付書が届いて支払いをすることになるようですが、納付書はいつ頃届くのでしょうか。今回は住民税の支払いについて調べました。

銀行に就職するのは勝ち組!?銀行の実態とは

銀行は就活する学生にとって人気の職業です。銀行に就職すると安定した収入を得ることができてまさに勝ち組!といったイメージですが、実際はどうなのでしょうか。今回は銀行の仕事について調べました。

日本の捕鯨を正当化する様々な理由

かつて日本の食文化を支えてきた捕鯨。歴史をたどると弥生時代に増せ遡ります。世界でも多くの国がクジラを獲っていました。今は捕鯨が禁止になり、食卓にのぼる事はなくなりました。世界各国の捕鯨に関する考え方は賛否両論です。日本が捕鯨を再開を主張する本当の理由は何なのでしょうか?

労災の仕組みとは?医療費の負担はある?

仕事中や通勤の途中にケガをした場合は、労災保険制度が適応されます。労災となった場合の医療費の負担はどのくらいなのでしょうか?また労災の対象なのに健康保険を使う事はできるのでしょうか?今回は労災の医療費の負担について調べました。

大学の准教授ってどんな職業?年齢や年収はどのくらい?

大学の役職には准教授というものがあります。この准教授とはどのような仕事をしてるのでしょうか?また准教授になるにはどうしたらいいのでしょうか?今回は准教授の年齢と年収も調べましたので合わせて紹介します。

住民票の移動で住所変更をするのを忘れていた!

引っ越しをした場合は、住民票を移動させて、住所を変更しないといけません。この住民票の移動はいつまでにすればいいのでしょうか?もしも移動するのを忘れていたらどうなるのでしょうか?今回は住民票の住所変更について調べました。

厚生年金への加入は何歳から何歳まで?最長は何年?

厚生年金は国民年金に上乗して受給できる年金で会社に入社した場合にほとんどは加入することになります。厚生年金は何歳から何歳まで払う必要があるのでしょうか?今回は厚生年金について調べました。

派遣の更新を断る・断られる

派遣を紹介する人、派遣される人、派遣を受け入れる人、それぞれの立場があります。お金を頂くことは大変なことです。仕事は楽なものではありません。仕事をさせていただけること自体が有り難いことなのです。入って最初の更新を断る理由は何でしょうか?契約期間が終了と割り切れるものなのでしょうか?今の仕事のシステムはそんなに簡単に雇ったり辞めたりできるのでしょうか?

大学の先生になるにはどうすればいい!?

大学の先生といえば専門職で安定した仕事といったイメージですね。ところで大学の先生になるにはどうしたらいいのでしょうか?今回は大学の先生になる方法について調べました。

事務の仕事を効率化したい!そのポイントは?

事務の仕事は企業によってその内容は異なるようですが、単調な作業の繰り返しになりがちです。そんな単調な作業こそ効率的に行いたいですね。今回は事務の仕事を効率的にするポイントを調べました。

株を始めるための口座開設♪審査が通らない理由は!

株をはじめようとお考えの方、まずは証券会社に口座を開設する必要があります。誰でも開設できるわけではなく、クレジットカードと同様に審査があるのですが、どのような人が審査に通らないのでしょうか?無職の人はどうなのでしょうか?まとめました。

仕事を辞めたいと思う30代の男性は多い

仕事を辞めたいと思う30代の男性は結構多いようですね。給料や人間関係に嫌気がさしてしまうのでしょうか。しかし、家庭のことや将来のことを考えると、仕方なく思い留まる人が多いようです。それならば、思い切って考え方の転換をしてみませんか?

ホテルのフロントのバイトはやりがいがある

ホテルの顔といえるフロントの仕事です。お客様からの様々なニーズにこたえなければなりません。観光のお客様はアクセスや意見を求められることも多々あるでしょう。内部の仕事以外に対応しているので、コミュニケーションスキルが磨かれることでしょう。

退職したら年金の支払いはどうなる?扶養に入る場合

結婚をすると女性は仕事を退職したりすることがありますね。夫の扶養に入る場合は年金の支払いはどうなるのでしょうか。今回は退職後に扶養に入った場合の年金の支払いについてしらべました。

主婦がパートを辞めたいと思う時は!?円満に辞める方法

主婦の方の中にはパートに出て働いている人も多いと思います。そんな主婦の皆さんがパートを辞めたいと思うのはどんな時なのでしょうか。パートを円満に辞める方法も調べましたので紹介します。

専門学校へ進学したい…学費が払えない場合はどうする?

大学や専門学校へ進学しようと思ったら入学金や学費が当然かかってきます。進学が決まっているのに肝心の学費が払えない…となったらどうしたらいいのでしょうか。今回は学費が払えない場合にどうするべきか調べました。

職場で人間関係を円滑にするには?少人数の職場の場合

就職したら職場では人間関係を円滑にしたいですね。特に少人数の職場の場合は人間関係は大事です。もしも職場で孤立してしまった場合はどうすればいいのでしょうか?今回は少人数の職場の人間関係について調べました。

確定申告はどこの住所でする?居所が住民票と違う場合

確定申告は現在の住所地でするのが一般的です。しかし中には住民票を移動させずに生活をしている単身赴任などの人もいますね。そのような人は確定申告はどこでするのでしょうか?

賃貸契約のキャンセルはいつまで大丈夫?入居前のキャンセルについて

賃貸の契約をしていざ新生活を始めようとしたら思わぬ理由でキャンセルに!といった事態が起こる場合もありますね。この場合キャンセルは受け付けてもらえるのでしょうか?また契約時に払ったお金などは返金してもらえるのでしょうか?

二次会の会費の相場は!?ビンゴの景品の代金はどうする?

結婚式の二次会で幹事になった場合、二次会の会費をいくらにすればいいのか悩みますね。大体の相場はどのくらいなのでしょうか。また二次会のビンゴの景品代はどうすればいいのでしょうか。今回は二次会の会費の決め方を調べました。

自動車営業の仕事内容や待遇ってどう?

私の印象としては・・・大変でした(笑)
自分の仕事に誇りを持ってやっていたので体力的にはどんなにしんどくても辞めたいと思ったことはないですがやはり「クルマを売ってナンボ」の仕事ですから月末から月初まで、お客様へのアプローチから納車まで・・・
とにかく全力疾走です(笑)
個人でも店舗でもノルマがあり、店長からも会社からも結構うるさく言われるので、気にしぃの人は大変かもしれませんね。1年目とはいえ、お客様から見れば一営業マンですからあまり甘えたことは言っておれず、当初商品知識のなかった私は先輩からは厳しくしごかれ、お客様からは追及されました。それに「新人なんだから仕方ないじゃん!」と言えないのがプロの世界です・・・厳しいかもしれませんが。特に私の場合は会社初の女性営業正社員ということもあってプレッシャーも大きかったのを覚えています。

ちなみに休日についてですが・・・
当然のことながらサービス業ですから世間様が休んでいる時に仕事をする=カレンダー通りには取れないと思っていいでしょう。#1さんも書いてらっしゃいますが、休日に自主出勤する人も結構いらっしゃいます。特に月末は1台でも多くクルマを登録する為に私もよく警察署などへ行った記憶があります。ただそれは本人の要領の問題もあるので、あまり気になさらずに^^
勤務時間については、これは会社によってまちまちですが定時(5時半とか)はまず無理です。ショールームを閉めるのが8時くらい、その後事務作業などをして・・・となるとやはり9時、10時になることが多かったです。

次に給与面について。
基本給に加えて「営業手当(歩合など会社によって呼び方は様々)」が支給されます。私の会社では個人奨励金や店舗目標を達成した際の店舗奨励金などいろいろ奨励金が多かったです。・・・ただクルマが売れないと結構厳しいかったです(涙)新人さんの間は猶予ということで一定額もらってましたけどね。

個人的にアドバイスするとすれば
・クルマ全般の知識はもちろん、自他車の知識をつける(徐々にでOK)
・常に笑顔を絶やさない(少なくともお客様の前では!)
・整備士さんと仲良くなっておく(お客様から機能的質問があった時、横で上手に説明してもらえるメリットも♪もちろん普段使える知識も吸収できるし)

引用元-ディーラーの営業に就職します★ – 就職 解決済 | 教えて!goo

スポンサーリンク

  人気記事

平日の仕事内容

9:00 朝礼前の掃除・洗車

朝の朝礼前にまずショールームやトイレの掃除、まあこれはどこの会社でもやっているかと思います。そして車屋ならではの仕事が『洗車』です。試乗車や展示車を洗車するのです。といってもほとんどのディーラーは洗車機があるので洗車機に入れるだけですが。(私のいたお店は立地上の理由で洗車機が設置できず手洗いでした。うぅ。。)そして車をピカピカにした後、ようやく朝礼となります。

9:30 朝礼

朝礼はお店によってまちまちですが、大体内容は店長の話で終わりです。大した事はやっていません。全部ひっくるめて言うと車売れって事で終わりです。そして朝礼が終わる頃にはもうお客様が点検の為に来店されます。基本的にはディーラーの点検は完全予約制で、営業マンがしっかり予約を取っているので平日でも点検予約はビッチリです。同時にお店の電話も鳴り始め、一気に忙しくなります。そして電話が鳴りまくっているお店を点検の為の引き取りという理由でさらっと逃げ出します。

10:00 点検の為の引き取り

私のいたお店は『引取納車』がすごく多かったです。これは点検の為にお客様の自宅まで車を取りに行き、作業が終わって夕方頃に車を戻しに行くという作業です。基本的には引取納車は有料の筈ですが、やはり営業マンたるもの成績があるので一つでも多く点検を取りたいものです。平日の昼間に来店できるお客様はそんなに多くはないのでどうしても平日は整備工場が空きがちとなり、それを埋める為にも引き取りのほうが平日でも融通が利くので引き取りにしてしまいます。もちろんこちらが引き取りを持ちかけた場合には引き取り料はとりづらいですよね。(甘過ぎ?)引き取りは基本的に社用車に乗って行き、その社用車をお客様の家に置かせてもらい、点検の車を引き取り、夕方に納車して社用車に乗って帰ります。預けられるような社用車がない場合には試乗車などで二人で行って現地で降ろしてもらい、納車は二人でまた行く感じです。

かかってくる電話の内容

意外とディーラーは電話がよく鳴ります。大体平日の朝イチでかかってくるのは、保険会社、板金工場など一般のお客様ではなく法人の取引先が多いです。お昼を過ぎれば一般のお客様の点検予約の電話や、車のトラブルでかかってきたりもします。ディーラーはロードサービスではありませんが、バッテリーが上がったなどの電話も多く、バッテリー上がりくらいであれば行ってしまいます。なので営業マンでもバッテリー交換くらいはできなければいけません。(もちろんバッテリー1個売れるからいくんですが)

12:00 お昼

お昼はなかなか食べれません。少なくとも12時にお昼だーなんて感じは無理です。早くて14時、遅いとタイミングを逃して食べれません。まあなぜ無理かというと来客&来電などの飛び込みの仕事が沢山あり、まとまった時間を確保できないのが大きな理由です。来店も電話も『担当』に指名でくるので『今だ!ご飯食べちゃおう!』と思ってカップラーメンにお湯を入れてさあ食べようって時に電話が入ってそのまま仕事なんて事が多々あります。なので1時間とか休憩できません。食べたら終わりです。

引用元-車の値引き.com

休憩もつかの間。午後は営業へGo!

15:00 営業活動

やっと午後になって営業活動の時間が少しできるのでそのままお客さん宅に訪問して営業活動です。今の時代は飛び込み営業はありません。既存の管理客の車の調子を伺いながら新車を提案していくといった感じです。そして一通り自分の回りたい所を回ったらお店に戻り、午前に引き取った車の納車に出かけます。

19:00 テレコール

19時を過ぎると来店や点検もなくなり、比較的落ち着いて仕事ができる時間です。この時間は点検誘致の為のテレコール(電話営業)です。18時以降でないとお客様が帰宅していなかったりとなかなか連絡が取れないので夜にやります。非常識かもしれませんが夜になればなるほど(21時前くらい)在宅率が上がるのでお客様と連絡が取りやすいです。なので結構遅くまでテレコールしていて『こんな時間までお店にいるの!?』なんてよくいわれたもんです。暇があれば近所のディーラーを見てみてください。21時になっても電気がついている所が多いですよ。笑

21:00 書類作成&新車納車準備

そしてテレコールも一段落した所で、受注をもらった契約書類や車庫証明書類などの作成に取りかかります。これが終わって帰れる時もありますが、新車納車前の車がある場合などは納車準備や洗車をします。どうしても昼にはできる時間がないので夜になってしまいます。これにてやっと一日が終了します。

引用元-車の値引き.com

実際に働く人の〝仕事への想い”

「高額商品を扱いますから、一番大事なことは“お客さまからの信頼”ですね
お客さまと出会えたご縁を大切にしています」

自動車の販売や、点検・整備をご利用いただくために、既存のお客さまへのアフターフォローや、 新規でご来店のお客さまへの対応をすることが、私の仕事です。 自動車の商談では、1年以上も通い続けてやっとご成約いただけたり、 他社との競合に負けたりと、様々なことがあります。 先輩に比べ商談経験も少ない分、日頃からマメにお客さまのもとへ足を運び、電話フォローすることで、 私を信頼していただけるように努力しています。 “営業活動は自分の努力でできること”、“成約はお客さまが決められること”で“結果”です。 これからも、営業スタッフとしてやるべきお客さまのフォローを、しっかりやっていくつもりです。

「大変だし辞めたいなあ、と思ったこともありますよ
 でも、それ以上に、仕事を通して得られる感動があるんです!」

新規開拓チャレンジで門前払いされたり、お得意さまでも厳しい言葉で断られたりと、心が折れそうなことも色々ありましたが、それ以上に、嬉しさで涙が出る経験ができるのも、この仕事ならではです。「買おう!」と言って下さったお客さまに、少しでも感謝を伝えたいと新車の値引きをご提示したところ、「あんたから買うのに値引きなんか要らん」と言っていただいた時は、感動で涙が溢れました。しんどくて辞めたいと思うこともありますが、「あんたから買うから、これからも頼むよ!」という お言葉に大きな喜びとやりがいを感じながら、一人前と認められるスタッフを目指して頑張っています。

引用元-お仕事まるごと研究所

中古車販売店への就職

中古車販売店の営業

中古車販売店の営業は、広告やホームページを見て来店してきたお客様に、車を勧めるのが主な仕事になります。営業だけを行う場合と、整備と営業を兼任する場合がありますが、整備士資格を持っている方が有利になります。メーカー系の中古車販売店よりも、有名な中古車販売店の方が就職しやすいと思いますが、中古車販売店の営業は、正直良くない話を聞くことも多く、営業経験が無いと続けるのは難しいでしょう。新車は1~3月に良く売れます。新車が売れる時は中古車が市場に多く出回る時期です。この時は中古車も売れますが、新車ほどの繁忙期ではありません。

中古車販売の給料

中古車販売の給料ですが、営業の場合、固定給+販売実績に応じた歩合になるのが一般的です。給料は、歩合によって大きく変わるので、平均的な給料を算出するのが難しいですが、30歳男性、勤続5年、2級整備士資格保有で、32万円ぐらいが妥当な所でしょうか。車を売りまくり店長になれば、給料が50~60万円になりますが、中古車販売は体育会系の所も多く、上下関係や人間関係が嫌で辞めてしまう人も多いようです。

引用元-車売るトラ子

まとめ
普段知ることのない、営業のお仕事の裏側。お客様だけでなく、整備士さんや保険会社などとのやりとりも多いことが分かりました。忙しそうですが、自分なりのやり方を見つけると楽しく働けそうですね♪

twitterの反応

 - 社会・政治・経済