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ホテルのフロントのバイトはやりがいがある

      2016/11/10

 - 社会・政治・経済

ホテルの顔といえるフロントの仕事です。お客様からの様々なニーズにこたえなければなりません。観光のお客様はアクセスや意見を求められることも多々あるでしょう。内部の仕事以外に対応しているので、コミュニケーションスキルが磨かれることでしょう。

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ホテルのフロントってどんな仕事

ホテルのフロント業とは、主にホテルを利用するお客様に対する応対業務をする仕事です。ホテルの仕事には、フロント、客室係、案内係、ベルボーイ、調理スタッフ、清掃係等々、さまざまな職種がありますが、お客様と一番近い距離にあるのがフロントマンでしょう。

フロントマンは、いわばホテルの顔であり、お客様がホテルの価値を判断する大事なポジションです。フロントマンの応対の良し悪しによって、そのホテルの印象が決まるといっても過言ではありません。いかにホスピタリティを発揮できるかが求められる重要な仕事です。

引用元-UPin

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バイトでもホテルのフロントは勤まるの?

ホテルのフロントのバイトは、大学生や専門学校生、高校生などのバイト先として、ファミレスやファーストフード店と同様、選択肢のひとつになっているようです。特に夏休みなどを利用したリゾートホテルの住み込みのバイトは、「リゾバ」と言って趣味と実益を兼ねる人気のバイトです。

単なるバイトとしてだけではなく、ホテルに就職、もしくはサービス業に就くことを考えている大学生であれば、事前に業界の実態を知ることができ、自身の向き不向きを判断するための貴重な機会になると思います。パートで働きたい主婦にとっては、ホテルは堅実で安心感のある長期勤務可能な勤め先です。

転職をお考えの方にとっては、中途採用はハードルが高いかもしれませんが、バイトであれば採用される確率が高く、実際に働き始めて能力を認められれば正規雇用されやすい職種です。ホテルでの経験を武器に、さらなるキャリアアップも可能です。また、外国人と接する機会が多いので、語学のスキルを磨きたい人にもお勧めです。社会人としてのマナーを身につけたい人にとっても恰好の職場でしょう。

引用元-【ホテルのフロントのバイト】仕事内容&心構え&面接のポイント|UpIn[アップイン]

ホテルのフロントの夜のバイトの仕事は何をするの?

だいたいのチェックインが終わる頃になると、次の仕事が待ってます。2人体制でしておりまして、1人はその日の精算や領収書を作ったり・・・まだまだいろいろです。もう1人は、翌日のチェックインの確認をし、リストを作ったり・・・こちらもまだまだ沢山やることあります。確かに夜は昼間に比べると予約などの電話はかなりすくないです。・・・しかし、23時ごろに10日先くらいの日にちの予約の電話をしてくる人がいたりもします(笑)明日でいいじゃん!って感じです♪

夜中にもいろいろと内線でかかってきます。タオル・毛布を持ってきてくれとか、テレビの写りが悪いとか、電球が切れてるとか、その度に客室に行かなければなりません。キーロックなんて日常茶飯事です(^^ゞ

引用元-教えて!goo

ホテルのフロントのアルバイトの体験談

土地勘が無く、しかも夜なので道に迷ってしまってホテルまでこれない方へ電話で道案内をしたり泥酔された方などを部屋まで案内したりとかなり大変な仕事です。

そして朝のチェックアウト作業はお客さんを朝から長く待たせるわけにもいかないのでスピーディに対応することを心がけています。

また、チェックアウト時刻になってもフロントに来られない方へ電話をしたり、次に泊まる方の準備作業を行ったりと息をつく暇がなかなかありません。

ただ、泥酔しながらチェックインされた方が、翌朝、フロントで見ると実はとても紳士だったようなこともありこっそり人間観察するのも楽しいものです。

執筆作業をされる方などもホテルを利用されるのですが3日間当ホテルに宿泊される方などもいらっしゃいます。

引用元-ホテルのバイトの体験談をまとました

フロントのバイトで接客スキルを身につけよう

当時は大学生だったので、接客や電話応対のスキルを身に付けることができました。時間帯によっては、ひっきりなしに宿泊客が来館し、待たせてしまったり、電話もなりっぱなしという状況を何度も経験したので、どんなに忙しくても、迅速で丁寧な対応を、落ちついて笑顔でできるようになりました。

また、就職活動の時に、フロント業務の経験をアピールできてよかったです。大学で英語を学んでいたので、英語を活かすこともできて、嬉しかったです。

引用元-ビジネスホテルのフロントバイトは楽とはいえない忙しさ | Baiteee | バイト体験紹介メディア

まとめ
見た目よりハードです。しかし、コミュニケーションスキルが身につきます。ホテルの顔ですので、大切な役割です。

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